使用條款與條件

訂金

在預定房間後,需在7天之內繳付40%的訂金.。至於其他不在我們管轄的設施,則需在3天內繳付訂金,客人會提前獲得通知。總費用在5萬日圓或以下需全額付款,除非有特別安排,否則預訂將取消。一旦確認匯款後,我們將會發出訂金收到確認的通知信,您的預訂才算保證。

餘款

住宿餘款需在您抵達前的60天內繳清,否則您的預訂將被取消。我們將按照訂房取消細則徵收取消費用。

如預訂日期或訂金繳付期限在抵達日期前少於60天,則需在訂房時全額繳清,除非收到另行通知。

訂房更改

如欲在訂房確認後做出任何更改,每一個更改將徵收2500日圓的行政費用,更改訂房內容包括名字更改和增加入住人數。此項條例並不適用於客戶服務加入到預定。

付款、銀行費用及收費

您可使用信用卡或電匯服務,付款至我們的日本銀行戶口。凡銀行在處理程序上的行政費用,將由您方承擔。信用卡明細需至少8個星期才會出現在您的信用卡賬單上。任何因匯率所產生的差額不在我們的控制範圍內,需由您方承擔差額費用。Hokkaido Resorts Group無法控制信用卡的手續處理時間。

取消細則

任何預訂取消需電子郵件通知我方,並在得到回覆後取消才算完成。

住宿:

  1. 任何在訂房入住日期和退房日期上的更改將被當成取消訂房,除非得到我方通知許可。
  2. 預訂確認後和餘額付款期限前欲取消訂房,我方將已繳的訂金為訂房取消費用。
  3. 餘額繳付期限逾期後的訂房取消,我方將徵收100%的取消費用,已繳費用恕不退還。

住客服務:

  1. 任何不是新增的住客服務的更改,將會被當成取消訂房,除非得到我方許可通知。
  2. 我方將根據以下情況徵收2,500日圓的更改手續費。
  3. 入住日期前的7天內或少於7天的取消,須繳付100%未折扣前的住客服務費用。
  4. 我方將從您的訂金中扣除在退款時的銀行行政費用。

保險

Hokkaido Resorts Group建議您購買旅遊保險,以保障您的個人財物損失,公共責任,意外損傷,以及任何狀況下導致的訂房取消費用。

入住、退房

  1. 根據日本酒店法條例,您需在入住時附上每一位住客的護照影本,否則將取消訂房,恕不退款。
  2. 辦理入住手續時需要您的有效信用卡資料包括安全代碼作為安全保證金,否則將取消訂房,恕不退款。
  3. Hokkaido Resorts Group將根據最終訂房確認的人數為依據。若超過預定人數,將導致預訂被取消,恕不退款,或額外徵收每人一晚10, 000日圓的費用–由Hokkaido Resorts Group將根據度假屋的容量最最後決定。
  4. 入住時間為下午3點, 而退房時間為早上10點. 所有行李必須在退房時一起搬出。
  5. 逾時退房將徵收10, 000日圓費用,直到中午12點。延遲退房需預先通知才能成立。
  6. 若沒有書面確認延遲退房,並且無法在早上10點後退出住宿,將根據逾時後的每小時徵收10,000日圓。

清潔、床單與毛巾

  1. 大多數(非全部)的住房可以在預定時要求配置兩張單人床或一張雙人床。凡沒有提供睡床配置的房間以及根據住客要求而更改的住房配置,將向住客征收清潔費用。
  2. 蒲團,嬰兒床及嬰兒高腳椅將徵收額外費用。
  3. 度假屋將提供乾淨和整齊的住宿環境,並備有乾淨的毛巾和床單。我們也將提供免費的洗手液,沐浴露,洗髮液,衣服洗滌粉,洗碗精和海綿。
  4. 住宿將提供垃圾清理服務,並每三天更換毛巾。
  5. 如果住宿天數超過8天或8天以上,將每6天提供清潔打理服務。這包括垃圾清理服務,清潔的床單和毛巾,浴室清理及廚房清潔服務。
  6. 住客需在退房時確保住宿保持整潔,以及確保所有餐具和廚房用具已經清理乾淨。否則,我們將從住客的信用卡徵收額外清潔費用。

住房損壞,固定設施和配件,鑰匙及安全保證金

  1. 住客有責任負擔任何住房,固定設施,傢俱,鑰匙以及其他設施的損失或毀壞。
  2. 鑰匙遺失或損壞將徵收10, 000日圓的費用。如果住客沒有付清,我們將從信用卡扣除費用。
  3. 住客需負責所有住宿期間的電話費用,並可能從住客的信用卡徵收。
  4. 所有住宿範圍和交通工具嚴禁吸煙。如果住客被發現在住宿範圍內或交通工具內吸煙,住客將被驅逐並恕不退款。在這情況下,我們將徵收額外的清潔費用,作為下一位受影響住客的補償性收費。
  5. 所有住宿範圍嚴禁攜帶寵物,如發現住客攜帶寵物,住客將被驅逐並恕不退款。在這情況下,我們將徵收額外的清潔費用,作為下一位受影響住客的補償性收費。
  6. 入住時需要有效信用卡資料包括安全代碼作為安全保證金,否則將取消訂房,恕不退款。


 

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